職務内容
【仕事内容】
■未経験歓迎■
■お客様サポートに興味のある方必見■
■宮崎駅から徒歩１分の快適オフィスワーク■
■正社員登用制度あり■
医療現場で使用されているシステムなどのお問い合わせを対応する窓口となります。
レセプトコンピュータや、電子カルテ、調剤在庫システムに関わる問い合わせ対応です。
操作案内を行ったり、トラブルが起きた際の対応を行います。
お客様のご要望をヒアリングし、状況を把握することが求められます。
問い合わせ内容としては、
「保険の登録がうまくいかない」
「会計がうまくいかない」
「朝出勤したらエラー表示が出ている」
「診療待ちのステータスにいた患者さんが表示されなくなっている」
などの問い合わせになります。
回答は専門ツールを使って回答を導きますので、業界の経験がなくても活躍しているメンバーが多数います。
もともとの予備知識よりも
【お客様がどのような状況で何に困っているのか】
【どのような対応をしたいのか。】
というヒアリング力が必要となります。
入社後、研修と実践研修OJTを行い約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。
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