/スマホのお問い合わせに対応するテレフォンオペレーター業務を担当していただきます。
北海道札幌市中央区北一条西14
- 正社員
- 北海道札幌市中央区北一条西14
- 250～300万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
営業職
仕事内容
【業務内容】
こちらから電話をかける業務ではないためストレスもプレッシャーもなし！
普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません！
「先月の利用料金を確認したいんだけど…」
「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」
といった、さまざまな“頼みごと”や“お困りごと”をお伺いして、マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。
▽主なお問い合わせ
・契約内容や利用料金の確認
・プラン変更のご相談
・本体機器の修理受付
・操作方法のご説明
・インターネット回線のご案内
マニュアルがあるため、落ち着いて対応できます。
※およそ1時間で6件前後のお問い合わせに対応します。
※ご案内内容は配属先のコールセンターによって異なります。
ここでポイントになるのは、「お客様に寄り添って」ご対応すること。
たとえば、ご高齢の方がお相手ならゆっくりお話したり、機械に詳しくない方がいれば分かりやすい説明を心がけたり…
少しの気遣いが、お客様の満足度につながります。
無事にお困りごとを解決できたときには、「ありがとう！あなたが対応してくれてよかった」と、嬉しい言葉をいただけることも。
お客様とのコミュニケーションをとおして、日々やりがいを感じながら働けますよ。
勤務時間・休日
（8:30～21:00の間で実働8h）
休憩時間：60分
時間外勤務：月平均4時間
60分
【休日】
シフト制
就業時間備考：シフト（8:30～21:00の間で実働8h）
＜勤務時間例＞
・9：00～18：00
・11：00～20：00
慣れてきたら他時間帯もあります。
休日備考：完全週休2日制
その他の休日・休暇：【年間休日】
105～125日（平均113日）
受動喫煙防止措置事項
あり(屋内禁煙)
給与・待遇
250～300万円
休日・休暇
シフト制
就業時間備考：シフト（8:30～21:00の間で実働8h）
＜勤務時間例＞
・9：00～18：00
・11：00～20：00
慣れてきたら他時間帯もあります。
休日備考：完全週休2日制
その他の休日・休暇：【年間休日】
105～125日（平均113日）
福利厚生
【福利厚生（手当）】
固定残業代, 残業手当, 通勤手当【福利厚生（休暇）】
【その他福利厚生】
固定残業代詳細：2時間分の時間外手当として3,076円~5,384円を支給
通勤手当詳細：上限20,000円
その他手当・詳細、福利厚生：社内販売ECサイト
SDGsを推進する当社は社内販売を通じて廃棄ロスを減らす取り組みに参加しています！社員とそのご家族限定でブランド、コスメ、家電、日用雑貨、食品などが大幅値引でお買い物が出来ちゃいます♪
・厚生施設（保養所）・福利
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・健康診断会社負担
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・資格取得支援
・表彰制度
・提携研修機関
約300種類テーマの研修をオンラインで無料受講可能
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
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