未経験歓迎！SVからIoTプロダクトのカスタマーサクセス
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社
- 正社員
- 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社
- 年収：350万円 ～ 450万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
法人営業
仕事内容
「どうしたらお客様に価値を感じてもらえるか？」実践的に工夫を重ねてきた経験は、次のあなたのキャリアを広げる武器になります。
これまでの仕事で培った「試行錯誤を重ねていく力」「ニーズを汲み取る力」「信頼関係を築く力」
このスキルは、今まさにカスタマーサクセスという仕事で求められているスキルです。
私たちは、IoTを基軸にSaaSを展開する企業のカスタマーサクセス（CS）支援を行っています。
プロダクトを世に広め、顧客の成功に伴走する、利用者の感動に寄り添う仕事です。
チームで行うサポート業務を通して、顧客のビジネス拡大に直結する提案・改善も行うポジションです。
「ビジネスを動かす力」を身につけ、次のキャリアを築きませんか？
【具体的な仕事内容】
クライアント企業のプロダクトを支えるカスタマーサクセス支援をお任せします。
プロダクトに関する問い合わせ業務を担うチームを牽引し、クライアントのありたい姿へ近づけるフロントポジションです。
＜チーム運営＞
・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど
・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析
これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業）
・マネジメント：オペレーター5名ほどの内部マネジメント
・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション
安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案
・社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。
また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。
・単なるサポート業務ではなく、顧客の課題に深く入り込み、プロダクトの活用・事業成長の支援を行います！
【入社後のサポート体制】
・ビジネス視点を身につける研修プログラムあり
ーカスタマーサクセスの基礎から実践的なスキルを、座学だけではなくアウトプット形式で自身に落とし込むことができます。
・1on1サポート体制！
ー週1回以上のフォロー面談で、成長を後押しします。
【チームメンバーはこんなことしています】
・ユーザーのセルフサーブ施策（FAQ作成・改修）
・特定のお客様に対しての受電応対
・製品やサービスに対するカスタマー/テクニカルサポート
これらを担当しているメンバーとの1on1も担当していきます。
・クライアントワーク
ー実際の業務はクライアント企業にて行うクライアントワークがメインです。
社内とも連携がとりやすいようにサポートします。
こんな方にピッタリ！
✅ 接客・販売業で「顧客志向」を大事にしてきた方
✅ 未経験からビジネスサイドにキャリアシフトしたい方
✅ 顧客の課題に向き合い、成果にコミットしたい方
✅ クラウドIoT・スタートアップ業界に興味がある方
これからは、顧客の事業を成長させるプロフェッショナルとして、市場価値の高いキャリアを一緒に築きませんか？
まずはお気軽にエントリーください！
勤務時間・休日
9：00～18：00
所定労働時間：8時間、休憩1時間
【休日】
シフト制（週休2日制）
＜勤務日＞
土日祝含週5日シフト制勤務（土日祝日、年末年始、GW等も勤務日に含む）
慶弔休暇
介護休暇
有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
※1日、半日、1時間単位で取得可
産前休暇・育児休暇（取得率100％・男女共実績多数）
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
受動喫煙対策（詳細）： ビル内喫煙スペースあり
給与・待遇
年収：350万円 ～ 450万円
休日・休暇
シフト制（週休2日制）
＜勤務日＞
土日祝含週5日シフト制勤務（土日祝日、年末年始、GW等も勤務日に含む）
慶弔休暇
介護休暇
有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
※1日、半日、1時間単位で取得可
産前休暇・育児休暇（取得率100％・男女共実績多数）
福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）
・産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・目標／行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アディッシュ株式会社