【研修充実】未経験歓迎★コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し
エリア:関東 〒 1680071 東京都杉並区ー 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） ※ご入社頂くタイミングによっては、お客様先企業配属前に 下記、同社 池袋第２アウトソーシングセンターにご出社頂く可能性がございます。 池袋第２アウトソーシングセンター ・東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル 13F ・最寄駅：地下鉄有楽町線「東池袋駅」徒歩約2分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ※こちらにご出社いただく期間は原則9時～18時を予定しております。
- 正社員
- エリア:関東 〒 1680071 東京都杉並区ー 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） ※ご入社頂くタイミングによっては、お客様先企業配属前に 下記、同社 池袋第２アウトソーシングセンターにご出社頂く可能性がございます。 池袋第２アウトソーシングセンター ・東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル 13F ・最寄駅：地下鉄有楽町線「東池袋駅」徒歩約2分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ※こちらにご出社いただく期間は原則9時～18時を予定しております。
- ■想定年収：3,544,600円～4,000,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）,教育・研修・BPO（人材系）
仕事内容
【仕事内容】
■業務内容
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、
コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。
研修終了後も基本的には手順書に基づく業務となるため、
IT業界未経験の方でも安心して業務をスタートさせることが出来、キャリアアップが可能です。
また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり
安定して長く働ける環境があります！
【主な業務内容】
①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等））
②定期保守作業
③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）
☆★ こんな方が入社・活躍しています ★☆
・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など
IT未経験でも、前職でのコミュニケーションスキルや顧客折衝経験を活かして皆さん活躍されています。
「誰かの役に立ちたい」・「ありがとうと言われることにやりがいを感じる」・「お困りごとを助けたい」
という方には、ぴったりのお仕事です。
・同社への転職決定理由
・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい
・研修がしっかりしている企業で働きたい
・誰かの役に立つ仕事がしたい
・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい
・働いている社員の人柄・社風 ・・・など
☆★ 多彩なキャリアパスがあります ★☆
年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があり、
早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。
将来的にはマネジメント以外にも、運用監視のプロを極める道、上流のSE、ITヘルプデスク、
ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など
あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！
■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
勤務時間・休日
日勤：8:30～21:00 （休憩90分）
夜勤：20:30～9:00（休憩 90分）
※就業曜日：日～土、祝日（シフト制勤務）
※残業時間：ほぼ無し
＜シフト勤務について＞
・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。
・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、
２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。
【休日】
年間休日
120日以上
年間有給休暇
10～20日
※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり
■年間休日
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・年次有給休暇
■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
受動喫煙防止措置事項
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
\【受動喫煙対策詳細】
屋内禁煙
給与・待遇
■想定年収：3,544,600円～4,000,000円
休日・休暇
年間休日
120日以上
年間有給休暇
10～20日
※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり
■年間休日
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・年次有給休暇
■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
福利厚生
【福利厚生】
厚生年金基金:無
通勤手当:有※全額支給(会社規定による)
家族手当:無
寮・社宅:無
定年:有※60歳 ※延長雇用制度有
退職金:有※企業型確定拠出年金 ※正社員のみ
【待遇・福利厚生】
■諸手当
交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
■福利厚生
教育研修制度、、
保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、
財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社