（急募）英語を活かせる！6月スタートの新規オペレーションのフロント
宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
- 正社員
- 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
- 月給：325,000円 ～ 400,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
急成長する決済サービスのクライアントを担うチームの立ち上げがアディッシュでスタートします！
キャッシュレスが進み日常の欠かせないインフラとなっている今、ユーザー数が増え続けています。そこでバックエンドを支えるチームは不可欠です。
アディッシュでは、ユーザーの本人確認業務オペレーションのノウハウ、並びにフィンテッククライアント支援の実績があります。
それらのナレッジを活用して、新しいメンバーを迎え入れて6月に発足します。
はじめにチームの運用をお任せし、今後チームの拡大を狙うため、カスタマーサクセスの要素を取り入れた戦略も考えた上での案件推進を描いています。
チームとともに成長していくことのやりがいを感じている方を募集しています！
◆業務内容について
本人確認業務（KYC）のオペレーションチームとして、日々ユーザーから届く申請を確認・審査し、正確かつスピーディな運用を実現していきます。
チームのプレイングリーダーとして、メンバーの進捗を見守りつつ、品質を維持・向上させるための施策を回すことがこのポジションの役割です。
クライアントは決済サービスを国内外手広く展開している成長企業。信頼性とスピード感を重視したアディッシュのフロントとして、クライアント連携が立ち上がりのキーポイントと考えています。
基本業務やチーム運営においては日本語ですが、英語を交えたレポーティングやレビュー対応も発生するため、英語スキルも活用できます！
・新たなフローの構築
・チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進
・フロー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり
・オペレーションメンバーの育成やフォロー
・クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり）
・イレギュラー対応におけるエスカレーション判断
勤務時間・休日
9：00～18：00
・所定労働時間8時間、休憩60分
【休日】
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）（1日、半日、1時間単位で取得可）
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
受動喫煙対策（詳細）： 東京：ビル内喫煙スペースあり
仙台：ビル敷地内に喫煙スペースあり(屋外)
給与・待遇
月給：325,000円 ～ 400,000円
休日・休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）（1日、半日、1時間単位で取得可）
福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アディッシュ株式会社