【カスタマーサクセス 】顧客の課題解決サポート！土日休！残業少なめ！オシャレなオフィス！！
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー21階
- 正社員
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー21階
- 月給：250,000円 ～ 650,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
弊社の管理ツールを導入いただいたお客様に、カスタマ
ーサクセススペシャリストとして、
システムの使い方レクチャーや課題解決の提案・サポート業務をお任せいたします。
【システムの使い方をレクチャー】
顧客に対して、当社の管理システムの機能や使い方を丁寧に説明
し、効果的に活用していただけるようサポートしていただきます。
【課題解決の提案】
顧客が直面している業務上の課題をヒアリングし、当社のツール
をどのように活用すれば解決できるかを提案・サポートしていただきます。
・顧客との関係構築/フィードバックの収集
定期的に顧客とコミュニケーションを取り、信頼関係を築きなが
ら、顧客からの意見や要望を収集し、製品改善や新機能の開発に
活かします。
【入社後の流れ】
▼入社～1か月目
最初の1か月はOJTを通じて、カスタマーサクセス業務の一連の流
れを理解していきます。
上司や先輩社員が基本的にマンツーマンでしっかりサポートして
くれるので、新しいことにどんどんチャレンジできる環境です。
▼2か月～6か月目
カスタマーサクセスに関してはある程度1人で業務を担当出来るま
でに成長できます。
分担業務のため、一つの業務の責任者として仕事をします。
もちろんチーム制のため1人で黙々と業務をするようなことはありません！
▼6か月目以降～
業務実績や能力により、チームリーダーに抜擢され、マネジメントに注力したりと、年齢や社歴に関係なくキャリ
アアップをすることが可能です◎
責任者のポストチャンスも豊富にご用意！
【キャリアアップ等について】
入社後、
一般
↓
アシスタントマネージャー
↓
サブマネージャー
↓
マネージャー
とステップアップしていきます。最終的には一部署を任されるマネージャーまで4段階評価で役職設定しており段階的なステップアップが可能です。
経験年数ではなく、実績や勤務姿勢が評価されますので、入社して2年でマネジャーになった人もいます。
勤務時間・休日
9：30～19：00（所定労働時間8時間、休憩1.5時間）
【休日】
■完全週休2日制（土・日）※不定期ですが長期連休取得のための土曜振替出勤日が設定される場合があります。（年間0～3日程度)
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■ウェディング・アニバーサリー休暇
■バースデー休暇
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
受動喫煙対策（詳細）： フロア内に完全分煙の喫煙スペースあり
給与・待遇
月給：250,000円 ～ 650,000円
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日）※不定期ですが長期連休取得のための土曜振替出勤日が設定される場合があります。（年間0～3日程度)
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■ウェディング・アニバーサリー休暇
■バースデー休暇
福利厚生
■独立支援制度
■昇給・昇格（随時）
■月間インセンティブ
■研修制度
■家賃補助（3万円～7万円／当社規定による）
■引越し一時金支援制度(規定あり）
■交通費支給（月上限3万円）
※自宅最寄り駅から新宿駅or西新宿駅or都庁前駅までの6か月定期代÷６＝1か月分交通費として支給されます。
※バス利用については、自宅から最寄り駅までの距離が2km以上の場合はバス定期代も交通費に含まれます。
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当
■家族手当（5000円／月）
■子供手当（一人当たり3000円／月）
■ウェディング・アニバーサリー休暇制度（休暇の他、結婚記念日にディナー券をプレゼント）
■バースデー休暇制度
■各種レクリエーション・イベント（フットサル、BBQ、忘年会など）
■健康診断
■社員優待制度（全国約20,000箇所の施設・サービスで社員優待が受けられる制度）
■社員総会（年1回 表彰式）
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
ＮＳＳホールディングス株式会社