ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社/【東京都品川区】当社のカスタマーサービスとして、『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。
東京都品川区西五反田7-7-7 SG スクエア7F
- 正社員
- 東京都品川区西五反田7-7-7 SG スクエア7F
- 年収：299万円 ～ 520万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
ITエンジニア職（SE・システム開発・インフラ）
仕事内容
当社のカスタマーサービスとして、『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。
■具体的な業務：
◇ネットワーク機器の設定、交換設置、運用保守対応
スイッチ、ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更対応を行います。
◇サーバ（Linux）の設定・交換設置、運用保守対応
サーバの構築や遠隔で設定変更対応を行います。
◇納品した製品に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター（24時間365日対応）からの二次対応がメインです。コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
◇システム不具合時の現地保守対応
遠隔操作で不具合が解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。
調査作業としては、不具合となっている原因を切り分け（特定）していく作業となります。
現地対応の頻度は、月2回程度です。都内であれば、車を使用します。場合によっては、日帰り、または、宿泊を伴う出張対応もあります。
◇保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。
◇保守用部材の管理
サーバ、ルーター、スイッチ等の在庫管理をします。
■サポート体制：
入社後は先輩社員が実際の仕事を通して、業務の流れから教えていきます。
スキルに応じたサポートをしていくので、未経験の方も経験が浅めの方も安心して就業いただけます。また、月1の頻度で開発部と一緒に勉強会を行っています。実際に起きた事象を例に、解決方法や対応を本部で共有します。
■キャリアパス：
ゆくゆくは、「運用保守のスペシャリストとして」「設計構築を行うネットワークエンジニアとして」「サーバ・アプリの開発エンジニアとして」スキルを磨きキャリアアップすることも可能です。
勤務時間・休日
フレックスタイム制（フルフレックス）
就業時間備考：※標準労働時間 8時間/1日
※月の所定就労日が20日の場合、20日×8時間＝160時間を自身のペースで調整して勤務いただけます。
休日備考：年間休日日数125日
その他の休日・休暇：年末年始休暇（12/29～1/4）、祝日、リフレッシュ休暇（入社2年目以降、毎年対象）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇
【休日】
土日祝休み
受動喫煙防止措置事項
あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置)
給与・待遇
年収：299万円 ～ 520万円
休日・休暇
土日祝休み
福利厚生
【福利厚生（手当）】
夜間手当,残業手当,退職金制度,通勤手当【福利厚生（休暇）】
出産・育児休業,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭）【その他福利厚生】
通勤手当詳細：実費支給
その他手当・詳細、福利厚生：■慶弔見舞金制度
■健康診断時、一部オプション検診の費用補助
■インフルエンザ予防接種費用の一部補助
■選択制確定給付企業年金
■出張手当
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社