【コールセンター管理スタッフ（浦和／夜勤契約社員）】★完全週休3日制★
埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０ 日本生命浦和ビル3F
- 契約社員
- 埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０ 日本生命浦和ビル3F
- 月給：233,000円 ～ 250,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
23:00 出社
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23:10 日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
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1:00～ 休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。
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4:00 入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務
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9:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成など
※なお、入社後1か月は研修のため9：00-23：00の内8時間シフト制にて
勤務いただく場合がございます。
勤務時間・休日
22：00～8：00、23：00～9：00等
※要相談
所定労働時間：8時間、休憩2時間 ₍拘束時間10時間₎
【休日】
完全週休3日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
特別休暇
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 禁煙
給与・待遇
月給：233,000円 ～ 250,000円
休日・休暇
完全週休3日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
特別休暇
福利厚生
社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月もしくは10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・うがい薬を設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社東京テレマーケティング