業界未経験歓迎★チャットオペレーター募集★ITベンチャーのCSメンバー募集中

東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F

  • 正社員
  • 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
  • 月給:256,000円 ~ 256,000円


  • 募集要項
  • 応募・選考
  • 企業情報

職種

内勤営業・カウンターセールス

仕事内容

■賃貸物件を紹介する「LINE」を用いたチャットサービス『スミカ』を開発・運営

JentはITと不動産を融合し、業界最先端、完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。

賃貸物件を探すユーザーはライトユーザーが多いため、不動産仲介業者は集客に課題を抱えています。
こうした課題を解決すべく、強固なチャットシステムとオペレーションを構築し、温度感の高いユーザーだけを不動産業者に送客するサービスを開発・運営しております。

サービス開始から、400店舗を超える店舗と提携し、クライアント数は年300%ペースで増加中。売上も年200%強と急速に拡大しております。

今後はすでにスタートしている新規事業に加え、不動産賃貸以外の領域にもサービス拡大予定です。

今回の募集ポジションは、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する、新規事業のメンバーとして一翼を担っていただきます。

電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。

自社開発の独自CRM(顧客関係管理システム)は日々改良を続けているため、
積極的にメンバーからのフィードバックを取り入れ、サービスの向上を追求しています。
そのようないTベンチャー企業ならではの、最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。

<対応手法>
賃貸物件をお探しのお客様と、 自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。


<1日のスケジュール例>
10:00-13:00 共有事項の確認/電話・チャット対応/パートナー対応
13:00-14:00 休憩
14:00-18:30 電話・チャット対応/新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
18:30-19:00 エスカレや質問した対応の振り返り/コーチへの質問

※適正に応じてクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せいたします。


<入社後の流れ>
まずはオリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
次に、テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行ったあと、
OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。
未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。

<キャリアパスについて>
■SV
オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応
マニュアル作成
レクチャー、教育等

■マネージャー
業務分析・改善
数値・進捗・品質・シフト管理
採用・育成等

上記記載だけではなく、新規事業につき、様々なポスト、セクションのキャリア選択が可能です。

勤務時間・休日

8:00~21:00のうちシフトで所定労働時間8時間(休憩1時間)

サービスの営業時間が8:00~22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)

固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます!
【休日】
完全週休2日制
年次有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)

受動喫煙防止措置事項

受動喫煙対策: 喫煙スペースあり

給与・待遇

月給:256,000円 ~ 256,000円

休日・休暇

完全週休2日制
年次有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)

福利厚生

・各種社会保険完備
・昇給あり
・交通費支給(上限月1万5000円)
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度

・副業可能(業務に影響がない範囲に限る)

応募・選考

第二新卒転職バンクによる職業紹介(許可番号 23-ユ-302907)の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。

企業名

株式会社Jent