【札幌】カスタマーサポート／リーダー候補◆介護事業者向けサービス「カイポケ」の顧客対応★年休127日
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
- 正社員
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
- 年収：400万円 ～ 500万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
【仕事内容】
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。
＜具体的な仕事内容＞
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。
ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。
少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。
＜リーダーの仕事内容＞
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・チーム全体のパフォーマンス可視化
・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。
ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
＜商材・サービス＞
「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。
【入社後の流れ】
＜適性からいずれかのチームでスタートします＞
①介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。
②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。
＜キャリア支援制度あり＞
自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など
②書籍リクエスト制度
当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上）
勤務時間・休日
8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
【休日】
・土日祝
・年間休日127日（2022年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 禁煙
給与・待遇
年収：400万円 ～ 500万円
休日・休暇
・土日祝
・年間休日127日（2022年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
福利厚生
・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限3万5,000円）
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
AI要約
**札幌市で介護事業者向けSaaS「カイポケ」のカスタマーサポートリーダー候補を募集！【高卒転職バンク掲載】**
株式会社エス・エム・エスサポートサービスでは、北海道札幌市中央区で、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門を強化するため、リーダー候補を募集しています！ 高卒転職バンク掲載の求人です。
**充実のキャリア支援制度あり！成長できる環境がここにあります！**
「カイポケ」は、介護保険請求機能をはじめ、勤怠管理、給与計算、会計機能など、多様なサービスを提供する業界トップクラスのSaaSです。 あなたには、電話対応を通して顧客サポートを行いながら、チームリーダーとしてメンバー育成やパフォーマンス管理にも携わっていただきます。
最初は、3名程度のチームからスタート。1on1を通してチームマネジメントの経験を積み、ゆくゆくはオペレーション設計やPDCAサイクルの実行にも挑戦できます。
**【具体的な業務】**
* 介護保険請求機能を中心とした顧客対応（電話対応）
* チームメンバーの指導・育成
* 業務管理、パフォーマンス管理
* （将来）オペレーション設計、PDCAサイクル実行
**【魅力的なポイント】**
* 業界トップクラスのSaaS「カイポケ」に携われる
* 少人数チームでのアットホームな雰囲気
* キャリアアップを目指せる環境
* 資格取得支援や書籍リクエスト制度など、充実のキャリア支援制度
* 札幌市中央区での勤務
**【応募資格】**
経験不問！成長意欲のある方大歓迎です！
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番に拠点を置く企業です。 成長意欲のある方、ぜひご応募ください！
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