使えるねっと株式会社/【経験者歓迎】当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。
長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F
- 正社員
- 長野県長野市南県町1082 ND南県町ビル3F
- 年収：400万円 ～ 800万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
ITエンジニア職（SE・システム開発・インフラ）
仕事内容
【業務内容】
【業務内容詳細】
・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分け
・問題、課題の調査
・開発元への問い合わせ
・お客様の移行に関する高度な支援
・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)
【働き方について】
リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。
部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。
【業務内容(詳細)】
【業務内容詳細】
・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応
・問い合わせ内容の課題点の切り分け
・問題、課題の調査
・開発元への問い合わせ
・お客様の移行に関する高度な支援
・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)
【働き方について】
リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。
部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。
勤務時間・休日
9:00～18:00
就業時間備考：早退制度あり（17：30退社OKなので実質7.5H労働）.
その他の休日・休暇：年間休日125日 介護休暇
【休日】
土日祝休み
受動喫煙防止措置事項
あり(屋内禁煙)
給与・待遇
年収：400万円 ～ 800万円
休日・休暇
土日祝休み
福利厚生
【福利厚生（手当）】
夜間手当,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当【福利厚生（休暇）】
出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭）【その他福利厚生】
通勤手当詳細：月額30,000円
社宅・社員寮詳細：会社都合の転勤者のみ
その他手当・詳細、福利厚生：■人事査定年1回
■個人年金補助
■資格取得支援制度
■役職手当
■駐車場（費用は半額負担）
■ランチミーティング（週1回）
■プレミアムフライデー導入（月1回）
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
使えるねっと株式会社