【インサイドセールス（既存顧客のみ）／未経験歓迎◎】問い合わせ対応～継続率・アップセル／東証スタンダード上場・月給27.7万円～／年休124日・残業月15h＠名古屋
愛知名古屋市西区【住所】 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階 ※名古屋駅から徒歩7分
- 正社員
- 愛知名古屋市西区【住所】 愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階 ※名古屋駅から徒歩7分
- 年収：332万円 ～ 480円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
インサイドセールス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
「満足」で終わらせない。
「感動」まで連れていく。
期待を超える提案で、お客様の心を動かし
「感動」を提供するビジネスパーソンとして、
自社サービスをご利用中のお客様からの
問い合わせ対応をお任せします。
単なる受電窓口ではなく、
お客様の課題を深くヒアリングし、
最適なプランを再提案することで
サービスの「継続利用」へと繋げる、
会社にとって非常に重要なポジションです。
お客様の些細な勘違いや、
サービスを有効にご利用いただけていないケースも多いため、
問い合わせをいただいたお客様と
丁寧にコミュニケーションをとり、
まずは現状を確認することが重要です。
当社が提供するインターネットや電力サービスは、
職場に不可欠な「社内インフラ」を担うため
高水準のサービス品質が求められます。
お客様は現状に課題を持って問い合わせをされることがほとんどであり、
誤解した状況で電話を受けることもあります。
お客様に正しく情報を伝え、課題のヒアリングを徹底し
納得いただけるまでしっかり寄り添い続けることが大切です。
誤解から始まった問題や課題を紐解いていく過程で、
今後の契約だけでなく、当社の信頼構築に繋がります。
【具体的な問い合わせ内容例】
・「オプションの使い方を教えて欲しい」
・「料金を確認したい」
・「Wi-Fiにつなぐと通信速度が遅くなるため、他社に乗り換えたい」
・「今契約しているプランより、〇〇社の方が安くないか」
これらの声に真摯に耳を傾け、
お客様が納得してサービスを継続いただけるよう、
課題の解決策を模索し
最適なプランのご案内までトータルサポートを行います。
お仕事ID：bloom_agent
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間00分
■休憩：60分
■月間平均残業時間：15時間ほど
【休日】
土日祝休み
【年間休日】124
【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日祝）
■年間休日数：124日
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇：入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。
半日、1時間単位での取得も可能です。
■産前・産後休暇：取得実績あり
■育児休暇：取得実績あり
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：332万円 ～ 480円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】124
【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日祝）
■年間休日数：124日
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇：入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。
半日、1時間単位での取得も可能です。
■産前・産後休暇：取得実績あり
■育児休暇：取得実績あり
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当【その他の福利厚生・諸手当】
■各種社会保険完備
（雇用・労災・健康・厚生年金）
■企業型確定拠出年金制度
■慶弔見舞金制度 ※会社規定による
（結婚、出産、弔慰金など）
■インフルエンザ予防接種補助制度
■育児休業後の短時間勤務制度
（最大小学校卒業月まで）
■永年勤続表彰
■誕生月早上がりデー
【教育・育成制度】
■導入研修・OJT
■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導）
■スキルアップ研修
■中堅社員研修（昇格時に社内外研修）
■資格取得支援【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■交通費全額支給 ※規定あり
（公共交通機関定期代）
■家族手当（試用期間終了後） ※規定あり
（配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 ）※規定あり
■資格手当 ※規定あり
■持株会制度（試用期間終了後）
■育児休業後の短時間勤務制度
（最大小学校卒業月まで）
■オフィスカジュアル
応募・選考
第二新卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社東名