職務内容
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?カスタマーサポートとは?
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お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
(ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます)
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
(機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします)
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?具体的な仕事内容?
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■電話対応は1日40~55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
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?業務の時間割合?
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・お客様の対応(電話やメール):4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割
・商品管理や物流に関わる業務(...