職務内容
【仕事内容】
■扱うサービス内容 カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。
主な機能は【介護保険請求】の機能です。
※介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。
その他にも、
・職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス
・経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス
などの機能も備えていることでお喜びいただいています。
■仕事内容：
カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話によるお客様対応をお任せします。
＜具体的な業務イメージ＞
※扱っていただく商材「カイポケ」とは…デイサービスや訪問介護の事業所で使用されているソフトで、
介護職の方等がその日行ったサービスや高齢者さんの情報を記録したり、
その情報をもとに管理者の方などがサービス料金の計算や請求を行うもの
・上記カイポケを利用中の方に対して、遠隔でカイポケの管理画面や操作画面を一緒に見ながら
お電話で使い...